2024シーズンパスに関する「よくあるお問い合わせ」について
2023/11/16
11月20日（月）12:00より開始する2024シーズンパスの受付に先立ち、以下のお問い合わせを多く頂戴しております。ぜひ、お申し込み前にご確認のほどよろしくお願いいたします。
Q.
家族の席を1席増やしたい。自分のシーズンパスを継続申込する際に一緒に申し込むことができますか？
A.
11月20日（月）12:00の継続申込の際にご一緒にお申し込みいただけます。
WEB申込の際は、全員の券種・割引区分を選択するページにて「同伴者を追加する」ボタンをタップし、追加する方の券種や割引区分をご選択ください。
継続申込書をご記入いただく場合は、同封の新規申込書をご記入の上、継続確認書と一緒にお送りください。
▼2024シーズンパス申込サイト（※11月20日（月）12時公開）
https://w.pia.jp/a/albirex-24
▼新規申込書
/files/upload/202311/16_134855.pdf
Q.
P2年間駐車券はどのように購入すればいいでしょうか？
A.
P2年間駐車券はご用意できる販売数が少ないため、WEB申込限定とさせていただきます。
シーズンパスをWEB申込いただく際に、合わせて年間駐車券をお申し込みいただけます。
※シーズンパスと別に申込ページをご用意しているわけではございません。
Q.
NESフリーゾーンの場合、NかSかE2のサイドゾーンを購入すればいいでしょうか？
A.
NESフリーゾーンは2024シーズンから廃止させていただきます。2023シーズンにご利用いただいた皆様におかれましては、指定席を含めご希望の券種をお選びください。
Q.
JリーグYBCルヴァンカップは対象外になりますか？シーズンパスの対象試合数は何試合ですか？
A.
JリーグYBCルヴァンカップは2024シーズンよりＪ１・Ｊ２・Ｊ３全クラブが参加するノックアウト方式へ大会概要が変更いたします。そのためホームゲーム数が未定であり、2024シーズンパスの対象外となります。
また、2024明治安田生命Ｊ１リーグは参加チーム数増（18→20チーム）のため、ホームゲームが19試合となります。2024シーズンパスはリーグ戦19試合の対象とさせていただきます。
▼2024シーズン以降のリーグ構造・大会方式について
https://www.jleague.jp/news/article/24260/
Q.
スタジアム屋根補修工事の影響で2023シーズンは別の席で観戦していたが、元々座っていた席に戻りたい。手続きはどのようにすればいいでしょうか？
A.
継続確認書に工事前の席の番号（または工事前の席に戻りたい旨）をご記入の上、お送りください。恐れ入りますが、WEB申込では対応いたしかねます。
※同時にP2駐車券をご希望の場合は、その旨も継続確認書にご記入ください。
Q.
希望の指定席へ変更したいが、WEB申込と継続確認書郵送、どちらが先に受け付けられるのでしょうか？
A.
WEB申込となります。
WEB申込は申込完了と同時に即時に席が確定いたします。
継続確認書を郵送いただいた場合、事務局でお申込内容を確認後に座席を確保いたしますので、WEB申込よりも対応が遅くなってしまいます。
通路側や最前列、最後列など、人気の席をご希望の場合はWEB申込をおすすめいたします。
Q.
継続のご案内（リーフレットや継続確認書）がまだ届きません。
A.
新年度シーズンパスやハーフシーズンパスを含む、2023シーズンパスをお持ちの方に、11月13日（月）~14日（火）に到着するよう発送しております。住所変更等でご案内が届かなかった方には、シーズンパス事務局からご連絡させていただきますので、しばらくお待ちください。
新規申込の方の資料請求は以下からお願いいたします。
https://f.msgs.jp/webapp/form/20159_jvdb_1417/index.do
その他のQ&Aはこちらをご確認ください。
■お問い合わせ
株式会社アルビレックス新潟
●事業本部 マーケティング部
TEL：025-257-0150 MAIL：ticket@albirex.co.jp
●シーズンパス事務局
TEL／025-257-0157 MAIL：seasonpass@albirex.co.jp
※受付時間／土・日・祝日を除く10:00～17:00
Q.
家族の席を1席増やしたい。自分のシーズンパスを継続申込する際に一緒に申し込むことができますか？
A.
11月20日（月）12:00の継続申込の際にご一緒にお申し込みいただけます。
WEB申込の際は、全員の券種・割引区分を選択するページにて「同伴者を追加する」ボタンをタップし、追加する方の券種や割引区分をご選択ください。
継続申込書をご記入いただく場合は、同封の新規申込書をご記入の上、継続確認書と一緒にお送りください。
▼2024シーズンパス申込サイト（※11月20日（月）12時公開）
https://w.pia.jp/a/albirex-24
▼新規申込書
/files/upload/202311/16_134855.pdf
Q.
P2年間駐車券はどのように購入すればいいでしょうか？
A.
P2年間駐車券はご用意できる販売数が少ないため、WEB申込限定とさせていただきます。
シーズンパスをWEB申込いただく際に、合わせて年間駐車券をお申し込みいただけます。
※シーズンパスと別に申込ページをご用意しているわけではございません。
Q.
NESフリーゾーンの場合、NかSかE2のサイドゾーンを購入すればいいでしょうか？
A.
NESフリーゾーンは2024シーズンから廃止させていただきます。2023シーズンにご利用いただいた皆様におかれましては、指定席を含めご希望の券種をお選びください。
Q.
JリーグYBCルヴァンカップは対象外になりますか？シーズンパスの対象試合数は何試合ですか？
A.
JリーグYBCルヴァンカップは2024シーズンよりＪ１・Ｊ２・Ｊ３全クラブが参加するノックアウト方式へ大会概要が変更いたします。そのためホームゲーム数が未定であり、2024シーズンパスの対象外となります。
また、2024明治安田生命Ｊ１リーグは参加チーム数増（18→20チーム）のため、ホームゲームが19試合となります。2024シーズンパスはリーグ戦19試合の対象とさせていただきます。
▼2024シーズン以降のリーグ構造・大会方式について
https://www.jleague.jp/news/article/24260/
Q.
スタジアム屋根補修工事の影響で2023シーズンは別の席で観戦していたが、元々座っていた席に戻りたい。手続きはどのようにすればいいでしょうか？
A.
継続確認書に工事前の席の番号（または工事前の席に戻りたい旨）をご記入の上、お送りください。恐れ入りますが、WEB申込では対応いたしかねます。
※同時にP2駐車券をご希望の場合は、その旨も継続確認書にご記入ください。
Q.
希望の指定席へ変更したいが、WEB申込と継続確認書郵送、どちらが先に受け付けられるのでしょうか？
A.
WEB申込となります。
WEB申込は申込完了と同時に即時に席が確定いたします。
継続確認書を郵送いただいた場合、事務局でお申込内容を確認後に座席を確保いたしますので、WEB申込よりも対応が遅くなってしまいます。
通路側や最前列、最後列など、人気の席をご希望の場合はWEB申込をおすすめいたします。
Q.
継続のご案内（リーフレットや継続確認書）がまだ届きません。
A.
新年度シーズンパスやハーフシーズンパスを含む、2023シーズンパスをお持ちの方に、11月13日（月）~14日（火）に到着するよう発送しております。住所変更等でご案内が届かなかった方には、シーズンパス事務局からご連絡させていただきますので、しばらくお待ちください。
新規申込の方の資料請求は以下からお願いいたします。
https://f.msgs.jp/webapp/form/20159_jvdb_1417/index.do
その他のQ&Aはこちらをご確認ください。
■お問い合わせ
株式会社アルビレックス新潟
●事業本部 マーケティング部
TEL：025-257-0150 MAIL：ticket@albirex.co.jp
●シーズンパス事務局
TEL／025-257-0157 MAIL：seasonpass@albirex.co.jp
※受付時間／土・日・祝日を除く10:00～17:00
