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シーズンパス継続申し込みで頂戴しているお問い合わせについて

2019/10/25


いつもアルビレックス新潟に温かいご声援をいただきまして、誠にありがとうございます。
当クラブでは、このほど、2020シーズンパスの継続更新受付を開始いたしました。

今後のホームゲーム3試合(10月27日京都戦、11月9日岐阜戦、11月24日長崎戦)では、試合会場にてシーズンパス継続更新受付を実施いたします。この機会にぜひ継続更新のお手続きをいただけますよう、ご案内申し上げます。

これまで頂戴しているお問い合わせについて、下記にご紹介させていただきます。

Q.会場で決済できる支払方法は?
A.現金払い、クレジットカード一括払いの2種類となります。当日会場でのクレジットカード一括払いをご希望の場合、継続確認書の「支払方法欄」は未記入で結構です。
※クレジットカード分割払いは、「シーズンパスポスト」にご投函いただくだけで受付終了となります。継続確認書のクレジットカード欄に忘れずにご記入をお願いします。

Q.指定席の座席変更をしたいが、決済まで進めるか?
A.指定席の座席変更や、指定席券種への券種変更は、空席確認のため当日決済は行っていません。継続確認書の「支払方法欄」をご記入の上、チケットセンターの「シーズンパスポスト」にご投函ください。

Q.指定席の座席を詰めたい、増席で隣の席を取りたい。
A.指定席の座席変更や増席などは、空席確認を正確に行うため、当日のご対応は承りかねます。継続確認書にご要望をご記載いただき、チケットセンターの「シーズンパスポスト」にご投函ください。

Q.スペシャルプレーヤーについて。背番号「12」でオリジナルネームにしたい場合、スペシャルプレーヤー登録の必要があるか?
A.背番号「12」は、オリジナルネームをご要望いただけますので、スペシャルプレーヤー登録の必要はございません。

Q.継続確認書に記載のある複数人が後援会会員である。併せて後援会の継続申し込みもしたいが、どのように書けばいいか?
A.後援会(個人・法人)欄には「●口」「●●円」とご記入をいただき、継続確認書の左上にある「連絡事項記入欄」に、「どなたが何口更新であるか」をご記入ください。また、グループ内でお支払い方法が異なる場合は、シーズンパスと一緒にお支払いの方が分かるように、「連絡事項記入欄」にご記入をお願いします。


◎継続確認書「お客様控え」について
継続確認書は複写式となっております。
・「シーズンパスポスト」にご投函の場合は、郵送と同様に2枚目の「お客様控え」をお手元に大切に保管いただけますよう、お願い申し上げます。
・ホームゲーム受付をご希望の場合は、記入項目の確認をいたします。「お客様控え」を切り離さずにご持参ください。受付後、お客様控えをご返却します。
・「お客様控え」でのお申し込みは承りかねます。ご容赦いただけますよう、お願い申し上げます。

◎シーズンパス、ユニフォーム金額のご記入間違いが見受けられます
2020シーズンのシーズンパス、ユニフォームやDAZN年間視聴パスは税率改定により2019シーズンから金額が変更となっています。お手数ですがいま一度金額のご確認をよろしくお願いします。

◎スペシャルプレーヤー登録の金額ご記載漏れが見受けられます
ユニフォームにオリジナルのネーム&ナンバーを入れられ、オフィシャルホームページにも掲載される「スペシャルプレーヤー」のご登録有無、ご登録の場合、登録料1,000円(税込)、合計金額記載漏れが見受けられましたので、ご注意ください。

◎送料600円の合計金額記載漏れがございます
シーズンパスご発送には、送料600円(税込)を頂戴しておりますが、継続確認書の合計金額に600円の加算漏れが見受けられますので、ご注意ください。

◎日中連絡先、宅配希望時間の記載漏れがございます
お客様の記載内容についてお問い合わせさせていただく「日中連絡先」、シーズンパスをご発送する「宅配希望時間」の記載漏れが見受けられましたので、ご注意ください。
★特にご記載がない場合、「午前中」で対応させていただきます。

■お問い合わせ
アルビレックス新潟シーズンパス事務局
〒950-0954 新潟市中央区美咲町2-1-10
TEL/025-282-0015 受付時間/土・日・祝日を除く10:00~17:00
MAIL/seasonpass@albirex.co.jp

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