いつもアルビレックス新潟に温かいご声援をいただきまして、誠にありがとうございます。

9月23日（金・祝）午前1時40分頃より、全国のセブン-イレブン店舗のチケットサービス全般においてシステム障害が発生し、入金・発券ができない状態となっております。現在調査、対応を進められておりますが、現時点ではシステムの復旧が未定となっております。サービスをご利用いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけし、申し訳ございません。

【※9月24日（土）12:30更新】
全国のセブン‐イレブン店舗にて、チケットサービスにおいて発券ができない不具合が発生しておりましたが、システム上の不具合は解消いたしました。

セブン‐イレブン店舗におけるチケットサービスの発券は、順次再開しておりますが、以下にご案内した（１）（３）の対応も行います。
ご都合の良い方法でチケット発券、ご来場をお願いいたします。

なお、（２）については、不具合の解消にともない、販売を再開しております。

■明日の大宮戦のチケット・駐車券に関して
（１）Ｊリーグチケットにてチケット・駐車券を「店頭発券」で購入され、発券ができない方
そのままスタジアムＥゲート前広場「チケットセンター（駐車券の場合は駐車場入り口）」にお越しください。

【ケース1】決済済だが、発券ができずにご来場された場合
お申込完了メール、もしくは本人確認ができるもの（免許証や学生証など）をご用意ください。お申し込みのリストと照合し、チケットを発券いたします。駐車券の場合はそのままご入庫いただきます。

【ケース2】未決済で、発券もできずにご来場された場合
お申込完了メール、もしくは本人確認ができるもの（免許証や学生証など）をご用意ください。お申し込みのリストと照合し、代金を頂戴したうえで、チケットを発券いたします。駐車券の場合は、お申し込みメール等を提示の上、ご入庫いただき、スタジアムＥゲート前広場「チケットセンター」で代金をお支払いください。

（２）セブン-イレブン店頭「マルチコピー」でのチケット購入について
現在はご利用いただけませんので、他のプレイガイド（Ｊリーグチケットやコンビニエンスストアであればローソン）でのご購入をお願いいたします。
▼購入方法はこちら
https://www.albirex.co.jp/ticket/howtobuy/

（３）セブン-イレブン店頭「マルチコピー」での招待券発券について
一部のお客様へ「往復はがき返信面」にてご案内させていただいた招待券の発券につきましては、スタジアムＥゲート前広場「チケットセンター」にて発券いたします。ハガキをそのままお持ちください。

■お問い合わせ
株式会社アルビレックス新潟
事業本部　マーケティング部
TEL：025-257-0150
受付時間：土・日・祝日を除く10:00〜17:00
MAIL：ticket@albirex.co.jp