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2020明治安田生命J2リーグ 開催延期ホームゲームのチケット取り扱いについて

2020/3/27


いつもアルビレックス新潟に温かいご声援をいただきまして、誠にありがとうございます。
このたび、Jリーグは新型ウイルスの影響により、先般お知らせした3月開催予定のホームゲームに続き、4月末までに開催予定だったすべての公式戦について、開催延期を決定しました。

試合の延期決定に伴い、対象となるホームゲーム・4月4日(土)ヴァンフォーレ甲府戦、4月18日(土)ギラヴァンツ北九州戦の観戦チケット・駐車券の取り扱いについて、下記の通りお知らせいたします。なお、延期が決定した試合の代替開催日については、決定次第お知らせいたします。再開をお待ちいただいているサポーターの皆様、新潟の皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。また、引き続きアルビレックス新潟に温かいご声援をよろしくお願い申し上げます。

■開催延期対象ホームゲーム
第3節 3月7日(土) アルビレックス新潟 vs ジェフユナイテッド千葉
(2月25日発表)https://www.albirex.co.jp/news/58898/
第5節 3月18日(水)アルビレックス新潟 vs ファジアーノ岡山
第7節 3月28日(土)アルビレックス新潟 vs 水戸ホーリーホック
(3月12日発表)https://www.albirex.co.jp/news/58948/
第8節 4月4日(土)アルビレックス新潟 vs ヴァンフォーレ甲府
第10節 4月18日(土)アルビレックス新潟 vs ギラヴァンツ北九州
第12節 4月29日(水・祝)アルビレックス新潟 vs レノファ山口FC

■チケットの取り扱いについて
開催が延期された試合の購入されたチケットや駐車券については、払い戻しを行います。
ご購入のチケットタイプにより払い戻し方法が異なりますので、ご注意ください。
また、今回発表のヴァンフォーレ甲府戦、ギラヴァンツ北九州戦は、払い戻し受付期間が3月開催予定だった試合と異なりますので、併せてご注意くださいますよう、お願い申し上げます。

(1)シーズンパスをご購入のお客様
 
現在お持ちのシーズンパス・年間駐車券を代替開催日にご利用いただけます。
※シーズンパス・年間駐車券は払い戻し対象外となりますので、ご了承ください。
※シーズンパス各種サービスの取り扱いについては下記リンクよりご確認ください。
https://www.albirex.co.jp/news/58921/
※紙チケットタイプのシーズンパスにつきましては、代替開催日が決定次第、新たなチケットをご用意いたします。

(2)JリーグチケットにてQRチケットでご購入のお客様
ご購入のQRチケットで代替試合はご観戦いただけません。
お申し込みされたすべてのQRチケットを対象に、『郵便振替払出証書』にて返金させていただきます。
※代替試合を観戦ご希望の場合は、改めてお買い求めくださいますようお願いいたします。

▼ご返金方法
郵便振替払出証書でのご返金となります。お手続きの都合上、払戻受付期間終了後以降のお届けとなりますので、あらかじめご了承ください。

※郵便振替払出証書をご購入時にご登録の住所にお送りし、ご返金させていただきます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。現在、発送させていただくまで2~3ヶ月ほどお待ちいただく状況になっております。
※本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
※JリーグIDへ会員登録をいただいているご住所宛にご返金となります。お届け先やお受取人様を変更することはできかねます。何卒ご了承ください。

(3)Jリーグチケットにて紙チケットでご購入のお客様
ご購入のチケットで代替試合はご観戦いただけません。

▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月30日(月)~4月30日(木)
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法: https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しをお手続きください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

(4)Jリーグチケット公式リセールでご購入のお客様
中止となった試合の取引はすべて取消処理が行われ、チケットは出品者の元に戻ります。また、リセールにてご購入されたお客様は、ご利用いただいたクレジットカードに返金処理が行われます。
ご契約のカード会社により毎月の締め日や引き落し日が異なりますので、ご利用明細書等でご確認いただくか、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

(5)チケットぴあでご購入のお客様
 
ご購入のチケットで代替試合はご観戦いただけません。
▼チケットを引き取り済みの方
払戻受付期間:3月30日(月)~4月30日(木)
払い戻し方法:詳細は下記ページにてご確認いただけます。購入方法により払い戻し方法が異なりますので、該当する購入方法をよくご確認ください。
払い戻し方法: http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp

▼チケットをまだお引き取りされていない方
チケットを購入の際に、セブン-イレブン・ファミリーマート・ぴあのお店でのチケット引き取りを選択されており、チケット代金はお支払い済みで、チケットをまだ発券されていない(お手元にない)方は、各店舗にてチケットを発券していただき、『チケットを引き取り済みの方』と同じ方法にて払い戻しの手続きをしてください。
※セブン-イレブンでは、チケットを発券いただいた当日には払い戻しの受付ができません。発券翌日AM10:00以降に再度発券を行った店舗にご来店ください。
※チケットの発券は払い戻し受付終了日の1日前までに行い、払い戻し受付期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。

▼注意事項
・発券いただいた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意ください。

(6)各コンビニエンスストアでご購入の方
ご購入のチケットで代替試合はご観戦いただけません。
■ローソンチケット(ローソン・ミニストップ)

チケットをお受け取りいただいたローソン・ミニストップでの払い戻しとなります(期間中24時間可)。
※発券した店舗と異なる店舗でも問題ございません。

チケットをお手元にご用意のうえ、ローソン・ミニストップ店内に設置のLoppiより払い戻しの操作を行ってください。
※払い戻し期間(3月30日(月)10:00~4月30日(木))を過ぎた場合は、一切払い戻しできませんのでご注意ください。
※Loppi操作方法の詳細はhttp://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご覧ください。
※クレジット決済でお支払い済みで、未発券の方は、チケットを発券したうえで払戻のご対応をお願いいたします。
(Webにて、予約のみの方は、そのままお引き取りにならずにご対応ください)

■セブン-イレブン「セブンチケット」 http://7ticket.jp/go/i000007
 
・チケット購入店舗での払い戻しは、ご購入・発券されたセブン-イレブン店舗のみで払い戻しを実施します。
※払い戻し期間(3月30日(月)10:00~4月30日(木)23:59)を過ぎてしまうと、払い戻しができません。必ず、払い戻し期間内にお手続きをお願いいたします。

(7)LINETICKETでご購入の方
ご購入のチケットで代替試合はご観戦いただけません。
3月30日(月)以降に「LINEチケットinfo」のトーク画面から案内が届くので、振込先(銀行口座)をご登録いただく形となります。なお、チケットの購入者ではなく、保有者に払い戻しの通知が届きます。
※ご返金は、すべてお客様指定の口座へ振り込み対応となります。
※基本的には諸手数料を含めて払い戻しとなりますが、決済でコンビニ支払いを選ばれた方の払込手数料220円/件の返金はございません。

※手続きに関するお問い合わせ
LINEチケット、LINE公式アカウントのトーク画面からオペレーターとのチャットでお問い合わせいただけます。
https://help2.line.me/ticketapp/web/categoryId/20005226/pc?lang=ja

(8)その他の店舗販売でご購入の方

ご購入いただいたチケットと、お持ちであればレシートを合わせてご購入店舗で払い戻しをいたします。払戻期間内(3月30日(月)開店時~4月30日(木)閉店時間)までに、返金のお手続きをお願いいたします。

(9)招待券について
 
4月4日(土)ヴァンフォーレ甲府戦、4月18日(土)ギラヴァンツ北九州戦の招待券をお持ちの方は、代替開催日の招待券としてそのままご利用いただけます。
※代替日のみご観戦が可能です。その他の試合ではご利用いただけません。

■その他・注意事項
紛失等による再発行はいたしませんので、お手元のチケットを試合当日まで大切に保管してください。
・汚損等により券面を判読できないチケットは、原則としてご利用いただけません。
・各種招待券、法人引換券もそのままご利用いただけます。
・アルビレックス新潟後援会特典チケットをお申し込みいただいていた皆様には、アルビレックス新潟後援会からメールにてご案内させていただきます。後援会からのメールをご確認ください。
・半券がもぎられているチケットは、払い戻し・ご観戦対象外となります。
・払い戻し期間を過ぎた場合、払い戻しには応じかねますのでご注意ください。
・その他の費用などは払い戻し対象外となりますので、ご了承ください。

■開催延期となったホームゲームのチケット取り扱いについては、下記リンクよりご確認をお願いいたします。
3月7日(土)ジェフユナイテッド千葉戦
https://www.albirex.co.jp/news/58922/
3月18日(水)ファジアーノ岡山
3月28日(土)水戸ホーリーホック
https://www.albirex.co.jp/news/58954/

■開催延期となったアウェイゲームのチケット取り扱いについては、主管クラブからお知らせいたしますので、各クラブホームページのご確認をお願いいたします。
第2節 3月1日(日) 松本山雅FC vs アルビレックス新潟
https://www.yamaga-fc.com/archives/200870
第4節 3月14日(土) FC琉球 vs アルビレックス新潟
http://fcryukyu.com/news/23187/
第6節 3月22日(日) FC町田ゼルビア vs アルビレックス新潟
https://www.zelvia.co.jp/news/news-151945/
第9節 4月12日(日) 栃木SC vs アルビレックス新潟
https://www.tochigisc.jp/
第11節 4月26日(日) ツエーゲン金沢 vs アルビレックス新潟
https://www.zweigen-kanazawa.jp/

■お問い合わせ
株式会社アルビレックス新潟 マーケティング部
〒950-0954 新潟市中央区美咲町2-1-10
TEL/025-282-0011 受付時間/土・日・祝日を除く10:00~17:00
MAIL/ ticket@albirex.co.jp


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